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善用緩沖語句贏得人心的說話術(shù)

時間：2015-12-30 09:20:39 編輯：本站整理 403

前面已向盡可能不想說話的人介紹「負(fù)面＋雙倍正面」法則、「BIG YES＋QUESTION」法則，這兩種是在想傳達(dá)許多訊息或難以表達(dá)的狀況時使用的有效方法。接著要介紹的應(yīng)對法是當(dāng)對方有所請求或想要拒絕對方的狀況時使用的。

在這種場合「緩沖語句」是很有效的?！妇彌_語句」是在說出請求或拒絕他人的語句之前使用的?？梢员苊饨o對方太過直接的印象，營造出有禮貌且善體人意的氛圍。

下面三個句子，會讓你留下最佳印象的是哪一個呢？

A：「請把上次討論的資料用e-mail寄給我?！?/p>

B：「可以請你把上次討論的資料用 e-mail 寄給我嗎？」

C：「不好意思要麻煩你，可以請你把上次討論的資料用e-mail寄給我嗎？」

毫無疑問的C應(yīng)該是會讓人覺得最有禮貌的吧？A是有些許壓迫感的表現(xiàn)，B雖然是以請求的形式表現(xiàn)，但仍給人有點強硬的感覺。

即使是請求同一件事情，「緩沖語句」可以改變對方情緒且擁有使其心情愉快的力量。只要加入這一段詞語，即表示已仔細(xì)考慮到對方的立場及狀況，即使是稍微緊急的事情或有些勉強的要求，也容易打動對方，獲得協(xié)助。

「緩沖語句」和前面的「BIG YES＋QUESTION」法則一樣，針對表達(dá)相反意見或拒絕別人的請求時都可以使用。像「雖然（有某種期待或做了某種努力），但是……」、「以我的身分可能不太適合這樣說，……」等如此先表達(dá)自己的感謝，就可以給對方謙虛委婉的印象。只要加上少許的語詞，就可以使對方覺得你是個用字遣詞有禮貌而又體貼的人。

我想大家應(yīng)該都有明明想請求他人協(xié)助、有要事相求，卻使得對方不高興，結(jié)果無法再拜托此人的經(jīng)驗。這個時候使用「緩沖語句＋疑問句」的形式會很便利。

「不好意思要麻煩你，如果可以明天之前回信的話，就幫了我一個大忙。不知道可不可以呢？」因為有效的使用「緩沖語句」，使得對方對你的印象也大幅改變。只需稍微注意一下，就能有完全不同的成效，在工作或人際關(guān)系上有所成果的人，都可以自然地使用如此的語句表現(xiàn)。因為他們知道要如何傳達(dá)訊息，才能使對方對你敞開心扉。把「緩沖語句」當(dāng)作潤滑人際關(guān)系的關(guān)鍵語句，好好地活用它吧！

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善用緩沖語句 贏得人心的說話術(shù)

善用緩沖語句贏得人心的說話術(shù)